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兆鸿天一访谈系列二:到底是什么把会销门槛做低了
2015/3/16

  

     造成市场混乱现象还有一种原因,就是会销门槛儿低,确实门槛儿低,那么到底是什么把会销门槛做低了呢?为此庞先生为我们举例说明了会销门槛低的问题。

  好多员工跟着老板干了一段儿时间之后,就自己出去另立门户。怎么就能另立门户呢?因为你不需要花一分钱。

  举个例子来说,我是代理商下的员工。手里有50多个客户我一直在维护。我随便找个厂家,带货下市场。我不用进货,再租个几百块钱的会场。顾客哪里来呢?是我从原来老板那带来的。我只要把顾客约过来,厂家你就帮我忽悠。我就可以卖货,当货卖完之后,指望我去做服务?我以前拿的是公司的钱来做服务,现在要我自己掏腰包做服务,人说的时候都会说。但是钱进入我的腰包,在往外拿就不好拿了。服务质量就会下降,或者服务质量特别的差。客户被洗没了,慢慢就不做了。

  在和庞先生访谈的同时,斯博士也了解到兆鸿天一做产品的原则和底线。

  庞先生说:“这个跟以前做的几个行业也有关系,在进入行业第一家企业做的是中科华美。当时做的一款产品,一做就是九年。紧接着我们做的产品——牛樟芝。当时全国做的最火的牛樟芝,是我们这个产品来做的。

  但在牛樟芝最火的时候,为什么我们急流勇退了呢?因为厂很多牛樟芝厂家涌现。我们不能控制产品源头,后来我们成立了这个公司——北京兆鸿天一生物有限公司。

  

 

  我们不做短线、概念性的东西。不做纳豆、辅酶Q10、一氧化氮、虾青素,包括去年的羊奶粉。暂时很火的东西,我们都不做。做药品的时候,不做减肥的、不做补肾的,这是底线。

  我们要做好品种,而不怎么注重模式。我们研发的模式都是根据产品相关联的。并不像311、411、511的模式,什么产品拿过来套上就能用。我们的模式是跟据产品特点来研发的模式,不具备可复制性,但是我们做的都是长线,同时要求代理商也要给客户真正的去做服务。”庞先生说。

  支持客户投诉退货问题。庞先生说:“有的客户即使给他做服务,一下买了两万的产品或者五万的产品,回家之后,儿女有意见,或者自己后悔了想退货。很多会销企业是不给退的。我们要求代理商一定给退货。而且每盒产品都要有电话,顾客可以直接投诉到我们这里。如果代理商不给退货,我们给退货。但是我们会扣掉部分钱。”

  在针对客户投诉问题的访谈中,庞先生根据客户的心里,提出一个设想:你想过没有,如果顾客参加我们活动,跟你一起玩,免费旅游、免费拿了礼品,免费做了理疗。最后他要求退货,你给他退了,是不是他占便宜了。他肯定不会投诉你,他不投诉你,警察怎么会抓你呢?

  我们的代理商都能做到,一单货卖好几万顾客永远都不投诉,因为你要退货我们就给你退货;儿女要是有意见,我们就去做儿女的工作,如果做不通,我们就给你退产品。顾客一直占便宜,又不吃亏,然后我们的产品顾客吃着还有效果。确确实实给顾客的身体带来了好处。他怎么会去投诉呢?

  所以说这就是我们会销行业支持做服务的原因。

  还有一种原因是为了做业务而做业务。我们许多厂家也好,代理商也好为了做业务迎合代理商。比如说,我们产品两折招商,代理商说高啦,只有一五折我们才进货。但是一五折,厂家又不赚钱。可谈不到一五折,代理商就不进货。为了做业务而做业务。

  当产品降到一五折,出现亏损怎么办?只能降低产品品质,或者偷工减料,有的直接就做了假货。所以慢慢的这个行业就出现了假货,出现很多垃圾的东西。甚至于买一些廉价的东西去忽悠顾客,时间一长,产品质量也不诚信了,服务也不做了,收了钱也不退货。顾客投诉会越来越多。

  投诉多到一定程度,就会有人报案。一个客户投诉一万,十个客户投诉就是十万,一百个客户投诉就是一百万。对于工商局一积案这是大案,所以说这个事情就引起了重视。这就出现我们去年说的行业里好多人被抓。我们做这个行业做了十几年,但是我们从来没有出现这样的事儿。 我们不挣快钱,这个钱是不能赚的。庞先生表明。

  会销的王者之道不是模式,

  而是好产品,好服务!